在 IMALENT，我们相信我们产品的质量。

如果您的 IMALENT 商品由于材料或工艺而有任何缺陷，我们希望将其改正！

自收到订单之日起 30 天内，可以出于任何原因退回订单。 退回的物品必须处于相同的状态，未磨损并在原始包装中。 免费或促销商品在全额退款时必须与原始商品一起退回。

收到您的退货后，将处理退款，并自动将信用额度应用于您的原始付款方式。 请注意，退款可能需要 2-5 个工作日才能显示在任何银行对帐单上。 为了您的更换，我们将尽快（两周内）重新向您发送新物品。

30天内从第三方平台购买的商品， 我们建议您先联系原始卖家，以便他们为您服务。 如果您对他们有任何问题，请与我们联系。

购买后 2 或 5 年内: 请联系我们的客服 info@imalent.com 申请保修工作。 我们可能需要您的序列号、购买日期和关于您的问题的简单描述。

我们鼓励您通过以下方式与我们联系 电话，这将加快客户服务流程，您可以联系 +86 18986257869 (派克) 联系我们的代表之间的任何地方 上午 9 点至晚上 7 点（格林威治标准时间+8），请注意我们只能在 英语电话，  如需其他语言的客户服务，请发送电子邮件至 info@imalent.com 与我们联系

为了高效地提供客户服务，请您在联系前准备好以下物品： 

1. 订单号 - # 后的 4/5 数字 

2. 简要描述您的请求，包括您遇到的问题以及您正在寻找的解决方案。 例如“其中一个发射器停止工作，我想更换它”。 

3。 “ 视频剪辑 它符合以下步骤：

(1). 电池是 完全充电, 电池指示灯为绿色。 

(2). 你把电池装进手电筒的过程，和你拧紧电池的过程，（这个很重要，很多时候就是你的手电筒打不开的原因）。

(3). 手电筒充满电后，请打开手电筒并向我们展示具体问题。 

*在 Imalentstore.com(imalent.com) 上，我们只有在您在此特定站点下订单时才有权处理客户服务请求。 如果您的订单来自其他平台，我们仅有义务帮您找到正确的订单联系方式，客服将由您所下订单平台的具体负责人执行。