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如果您的 IMALENT 商品由于材料或工艺而有任何缺陷,我们希望将其改正!


自收到订单之日起 30 天内,可以出于任何原因退回订单。 退回的物品必须处于相同的状态,未磨损并在原始包装中。 免费或促销商品在全额退款时必须与原始商品一起退回。

收到您的退货后,将处理退款,并自动将信用额度应用于您的原始付款方式。 请注意,退款可能需要 2-5 个工作日才能显示在任何银行对帐单上。 为了您的更换,我们将尽快(两周内)重新向您发送新物品。


30天内从第三方平台购买的商品, 我们建议您先联系原始卖家,以便他们为您服务。 如果您对他们有任何问题,请与我们联系。

 

购买后 2 或 5 年内: 请联系我们的客服 info@imalent.com 申请保修工作。 我们可能需要您的序列号、购买日期和关于您的问题的简单描述。


我们鼓励您通过以下方式与我们联系 电话,这将加快客户服务流程,您可以联系 +86 18986257869 (派克) 联系我们的代表之间的任何地方 上午 9 点至晚上 7 点(格林威治标准时间+8),请注意我们只能在 英语电话,  如需其他语言的客户服务,请发送电子邮件至 info@imalent.com 与我们联系


为了高效地提供客户服务,请您在联系前准备好以下物品: 

1. 订单号 - # 后的 4/5 数字 

2. 简要描述您的请求,包括您遇到的问题以及您正在寻找的解决方案。 例如“其中一个发射器停止工作,我想更换它”。 

3。 “ 视频剪辑 它符合以下步骤:


(1). 电池是 完全充电, 电池指示灯为绿色。 

(2). 你把电池装进手电筒的过程,和你拧紧电池的过程,(这个很重要,很多时候就是你的手电筒打不开的原因)。

(3). 手电筒充满电后,请打开手电筒并向我们展示具体问题。 


*在 Imalentstore.com(imalent.com) 上,我们只有在您在此特定站点下订单时才有权处理客户服务请求。 如果您的订单来自其他平台,我们仅有义务帮您找到正确的订单联系方式,客服将由您所下订单平台的具体负责人执行。 




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